Свою норку шьём сами, поэтому и отвечаем за неё

Норку шьём на своей фабрике, а ремонт делает ателье фабрики: перекроит, заменит подклад, обновит мех. Срок гарантии зависит от вида изделия

2 годана изделия из норки
1 годна кожу, дублёнки, каракуль
Ательесвоё, при фабрике

Сколько действует гарантия

Срок зависит от материала и считается со дня покупки: чем долговечнее мех, тем длиннее гарантия

2 года

Норка

Шубы и полушубки из норки

1 год

Кожа, овчина, каракуль

Кожаные изделия, дублёнки из овчины, шапки и меховые аксессуары, каракуль, енот, шерсть

4 месяца, сезонные

Каракульча и кролик

Каракульча (голяк), кролик

3 месяца

Лиса, текстиль и другое

Лиса, блюфрост, лоскут, эко-кожа, текстиль, перчатки

Что мы делаем после покупки

01
Подгонка по фигуре
Рукав, длина, объём в талии. Занимает от трёх дней, делается на той же фабрике, где изделие сшито
02
Ремонт и замена подклада
Разошёлся шов, поехала подкладка, оторвался крючок: чиним, а не отправляем к чужому мастеру
03
Чистка и перекрой
Мех можно освежить, а старую модель перекроить в новую. Это отдельная услуга ателье, не гарантийный случай

Что не считается браком: это свойства натурального меха

Потёртости в местах, которые чаще всего трутся: сгибы рукава, воротник, низ
Естественная разница по длине и густоте ворса, по завитку и оттенку: шкурки не бывают одинаковыми
Изменение цвета белого и голубого меха от окисления жировых веществ
Катышки и затяжки на подкладе от трения об одежду
Запах отдушки после выделки шкурок: он выветривается

Что ещё может понадобиться

Доставка и примерка

Курьер ждёт, пока вы примерите. Ещё СДЭК, пункт выдачи и салон

Как получить Оплата и рассрочка

После примерки: наличными, картой или в рассрочку без процентов

Способы оплаты Возврат и обмен

7 дней при доставке, 14 при покупке в салоне

Как вернуть Подбор размера

Две мерки, и мы подберём размер на манекене

Как измерить Контакты и салоны

Телефон, три салона и реквизиты продавца

Связаться

Вопросы про гарантию

Куда обращаться, если что-то случилось с шубой?

Позвоните и опишите, что произошло. Дальше изделие смотрит мастер: часть случаев чинится в ателье за пару дней, часть разбирается как гарантийная

Гарантия действует, если шубу носили каждый день?

Да, срок не зависит от того, как часто вы её надевали. Но естественные потёртости в местах трения браком не считаются

Вы делаете экспертизу?

Да, если причина дефекта неочевидна. Это право продавца по закону о защите прав потребителей, и оно работает в обе стороны: экспертиза так же часто подтверждает брак

Посмотрим изделие

Опишите, что произошло, и мы скажем, гарантийный это случай или работа для ателье

8 (909) 981-56-95 Написать в Макс

Разработано в студии